Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://tronvoice.mintlify.app/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Elke factuur die je via TRONVoice verstuurt, bevat een unieke betaallink. Als een klant die link opent, komt hij op een betaalpagina in jouw huisstijl en kan hij direct betalen, zonder in te loggen. Zodra de betaling bevestigd is, werkt TRONVoice de factuurstatus automatisch bij.
Online betalingen via Mollie hebben een gekoppeld Mollie-account nodig. Ga naar Instellingen → Integraties en open het tabblad Betalingen om je Mollie-account te koppelen voordat je facturen verstuurt.
Elke factuur krijgt een unieke betaal-URL met een eigen token. Deze link wordt automatisch meegestuurd als je een factuur per e-mail verstuurt. De link hoort bij die specifieke factuur en verloopt niet zolang de factuur nog openstaat. Als een klant de link opent, ziet hij:
  • Je bedrijfsnaam en logo
  • Het factuurnummer, de factuurdatum en de vervaldatum
  • Het totaalbedrag dat openstaat (inclusief btw-specificatie)
  • Een knop om online te betalen
Is de factuur al betaald, dan toont de pagina een bevestiging in plaats van een betaalknop.

​
Ondersteunde betaalmethoden

De betaling loopt via Mollie, dat het volgende ondersteunt:
  • iDEAL, de belangrijkste methode voor Nederlandse klanten
  • Creditcard, zoals Visa en Mastercard
  • Bancontact, voor Belgische klanten
  • Aanvullende methoden, afhankelijk van de instellingen van je Mollie-account
Welke methoden je klant te zien krijgt, hangt af van de betaalmethoden die je in je Mollie-dashboard hebt geactiveerd.

​
De betaalstappen

1

Klant opent de betaallink

De klant klikt op de betaallink in de factuurmail (of je deelt de link zelf). Hij ziet de factuurgegevens en het totaalbedrag dat hij moet betalen.
2

Klant kiest een betaalmethode en betaalt

De klant wordt doorgestuurd naar de afrekenpagina van Mollie. Daar kiest hij zijn betaalmethode en rondt hij de betaling af.
3

Betaalstatus wordt bevestigd

Mollie geeft het automatisch door aan TRONVoice. De factuurstatus verandert binnen enkele seconden na een geslaagde betaling in Betaald.
4

Bevestigingsmail wordt verstuurd

TRONVoice stuurt de klant een betalingsbevestiging per e-mail. Op de detailpagina van de factuur zie je het tijdstip van de betaling.

​
Wat klanten zien na het betalen

Na de betaling komt de klant op een bevestigingspagina met:
  • Een bericht dat de betaling geslaagd is
  • Het factuurnummer en het betaalde bedrag
  • De datum en het tijdstip van de betaling
Is de betaling nog in verwerking (bijvoorbeeld bij sommige overboekingsmethoden), dan ververst de pagina zich elke paar seconden tot de status bevestigd is. De betaallink van een factuur staat altijd op de detailpagina van die factuur. Je kunt hem zelf kopiëren en delen, bijvoorbeeld als een klant alsnog wil betalen nadat de oorspronkelijke mail is kwijtgeraakt.
Geeft een klant aan dat hij niet kan betalen? Controleer dan of je Mollie-integratie actief is en of de factuur nog de status Verstuurd heeft. Conceptfacturen en al betaalde facturen kunnen niet online betaald worden.

​
Problemen oplossen

De klant ziet “Online betalen niet beschikbaar” Dit gebeurt als de factuur niet geschikt is voor online betalen:
  • De factuur is al betaald
  • De factuur is nog een concept (nog niet verstuurd)
  • Je Mollie-account is niet gekoppeld of niet actief
De betaling is gelukt, maar de factuur staat nog op niet betaald De melding van een betaling (de webhook) kan soms vertraagd binnenkomen. Wacht een minuut en ververs de factuur. Is de status na een paar minuten nog niet bijgewerkt? Controleer dan in het Mollie-dashboard of de betaling binnen is en zet de factuur daarna handmatig op betaald.